從雇主的角度來說,年輕化的服務師團隊有著眾多優(yōu)點:精神面貌更佳、更有活力:相比較餐飲、銷售等服務行業(yè)來說,家政行業(yè)是在客戶的家里進行服務,服務空間更小,與客戶的接觸更密切,說白了是在客戶的“主場”進行戰(zhàn)斗,服務師的一舉一動更是替代著公司,甚至是替代著家政行業(yè),所以,把一個服務師的精神面貌徹底的表現(xiàn)給客戶看,是公司更是家政行業(yè)發(fā)展的關鍵。與中年服務師相比,年輕化的服務師團隊更能勝任這一工作。90后00后的員工,正是青春靚麗有干勁的時候,客戶開門看到他們年輕面孔的時候,加上我們一聲親切的問候,一定能夠打開客戶的心扉,如果客戶家里人員比較固定,平時沒有什么客人的話,那年輕的充滿活力的身影,定能給他的家里帶來一些新鮮感。家政服務的意義:人們追求生活的舒適、健康、個性化,。靜安區(qū)市場家政活動
作為家政人的我們,該如何做好家政服務這個行業(yè)呢:1、完善的服務技能:家政服務對家政服務員的技能要求很很全, 如居室清潔與美化、烹飪、服裝洗滌及熨燙、家用電器的使用及維護、家庭衛(wèi)生及保健、嬰幼兒護理及智力開發(fā)、老年人及病人護理、寵物飼養(yǎng)、家庭理財、家庭教育等,這么多的技能要求服務員在短時間內(nèi)學會并能夠熟練的運用是很困難的。并且,隨著科學技術的發(fā)展和人們生活水平的提高,新的需求不斷產(chǎn)生,就需要家政服務員保持不斷學習的精神,不斷提高服務技能并努力逐步達到完善。2、要有忠誠之心:有的人或見利忘義或爾虞我詐,但都因小失大,他們所失去的是別人的信任和做人的美德。家政服務員尤其要有忠誠之心,因為家政服務員服務的對象是家庭,家庭是一個人較隱秘的和安全的地方,家政服務員在這樣的地方工作必須忠于客戶的家庭,不能將客戶家庭的情況告訴其他人, 要替客戶保守秘密。靜安區(qū)市場家政活動家政服務員工作范圍包括哪些:為老人晾曬被褥。
家政公司想要長期獲得雇主認可,一定要做好這幾個方面:不定期回訪:作為一個負責任的家政公司,協(xié)調(diào)雇主與阿姨之間的矛盾,促進雇主家庭生活融洽和諧。追蹤回訪是必備技能。所謂回訪,并不是光光打個電話給客戶和阿姨那么簡單?;卦L必須是有針對性的解決客戶問題。1、上戶過程中,客戶對阿姨某方面不滿意的,要立刻跟阿姨溝通,進行問題的改正和針對性培訓,避免回訪不及時造成換人退單。2、上戶結束后,發(fā)現(xiàn)客戶對阿姨某方面小問題不夠滿意的,譬如阿姨總愛親寶寶,讓客戶心里不太舒服。也要立即溝通,請阿姨跟客戶解釋清楚:只是看寶寶太可愛才會忍不住多親寶寶,之后會注意這方面。讓客戶明白,阿姨好是因為公司培訓好,公司注重客戶服務,可以一定程度上避免客戶跟阿姨簽私單。
為什么家政行業(yè)總是缺人:正規(guī)較好家政人員的缺少:在現(xiàn)代人看來,服務的價格往往不是主要因素,現(xiàn)代人更加注重性價比,用較少的錢購買較專業(yè)的服務,但是當阿姨不能滿足需求時,他們普遍會認為:反正花了錢也得不到好的體驗,還不如當時多花一些錢去保證獲得更好的體驗,在這種大眾心理的影響下,較好家政服務人員很稀缺??傊?,走向較好化、實現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展是家政行業(yè)新的發(fā)展目標,這需要家政阿姨不斷學習新技能,晉升為高級家政人員,為更多顧客提供更加專業(yè)、更加較準的服務,以適應社會發(fā)展的潮流。家政服務的意義:適應小康型家庭生活的需要。
家政公司想要長期獲得雇主認可,一定要做好這幾個方面:一、明確培訓補貼標準:阿姨在上戶過程中,存在以下意外風險:1、阿姨本人的人身意外傷害。2、阿姨不慎造成客戶及其家庭成員的人身損害和財產(chǎn)損失。3、阿姨因過失對第三者造成的人身與財產(chǎn)損失。對于客戶來說,一般都沒有時間精力考察和研究哪些保險公司的各個家政保險產(chǎn)品是否符合自己的需要。這時,家政公司作為專業(yè)機構,有責任、有義務為各個客戶提供購買家政保險的各種資訊,協(xié)助甚至代理客戶購買符合自己家庭需求的家政服務保險產(chǎn)品。二、規(guī)范性合同:家政公司參與簽訂的家政服務合同,應明確雇主、家政公司、阿姨三方的權利義務,預防客戶、阿姨私自簽單以后發(fā)生“口說無憑”和事后反悔。1、明確約定阿姨提供家政服務的具體工作內(nèi)容、工作時間,以及達到客戶的要求標準。2、明確約定客戶承諾的阿姨月工資、日工資、休假天數(shù)和方式、阿姨的住宿環(huán)境和條件、阿姨的飲食標準等。3、明確約定阿姨辭工的條件,以及阿姨違反約定臨時辭工的后果。家政服務員工作范圍包括哪些:廚房、衛(wèi)生間、臥室、客廳保潔維護。松江區(qū)原則家政要求
家政服務員工作范圍包括哪些:一日三餐(包括為老人制作營養(yǎng)餐)。靜安區(qū)市場家政活動
家政服務的意義:1、適應小康型家庭生活的需要。生活質(zhì)量的提高,不光光體現(xiàn)在物質(zhì)的豐富上,人們追求生活的舒適、健康、個性化,生活管理也需要科學、需要知識和管理技巧。2、有利于民族素質(zhì)的提高。家庭影響著人的一生,家庭生活是否美滿幸福,對人生起著十分重要的作用。3、家政服務是產(chǎn)業(yè)。家政服務作為一個行業(yè)或者產(chǎn)業(yè),在我國都屬于起步階段,它將隨著人民生活水平的提高、生活習慣的改變而迅速發(fā)展,為我國經(jīng)濟發(fā)展起到不可替代的作用。4、有利于社會進步,利于安定團結。社會好像人體,家庭好像細胞。健康和睦進步向上的家庭是整個社會強有力的支柱。5、可為社會提供普遍的就業(yè)途徑。家政服務巨大的就業(yè)空間和靈活的就業(yè)方式,可以為城鎮(zhèn)下崗、失業(yè)人員再就業(yè)以及農(nóng)村富余勞動力進入城鎮(zhèn)轉(zhuǎn)移就業(yè)提供寬廣的舞臺。靜安區(qū)市場家政活動
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