外呼系統(tǒng)是為解決電話銷售的封卡問題，提高電話銷售效率而引入的電話軟件。導(dǎo)入客戶人員的電話名單，然后通過電腦或手機(jī)撥出去，自動過濾空號、關(guān)機(jī)、無人接聽的來電，使用特定線路，配上自己的手機(jī)卡二者相結(jié)合使用，不用擔(dān)心封號問題。自19年來，市面上的電銷軟件層出不窮，多如牛毛，但是真正能從根源上解決電銷封卡問題的卻少之又少。首先要確定的是系統(tǒng)的質(zhì)量穩(wěn)定好不好，其次就是保證具有豐富的通信產(chǎn)品開發(fā)經(jīng)驗，系統(tǒng)維持穩(wěn)定且并整個通話質(zhì)量都很清晰和流暢，可以確保企業(yè)工作需求。電銷外呼系統(tǒng)使用的是抗封線路，是將客戶人員的電話名單導(dǎo)入，然后通過電腦或手機(jī)自動撥打出去，把空號，關(guān)機(jī)，無人接答聽等電話自動過濾，資費便宜，因為外呼顯示的號碼是隨機(jī)的，號碼歸屬地可以指定，不用擔(dān)心號碼被標(biāo)記，高頻撥打不會被封號?？梢赃x擇多種外呼形式，接通后轉(zhuǎn)為人工坐席；多線應(yīng)答:通過設(shè)置自動語音**和轉(zhuǎn)接、多通電話、自動排隊、按需分配業(yè)務(wù)員；通話自動記錄客戶號碼、時長、接通狀態(tài)，自動對占線關(guān)機(jī)號進(jìn)行二次回?fù)埽岣咪N售效率等。運營商線路就是和三大運營商合作的線路，穩(wěn)定性各方面質(zhì)量都會好一些。廣東智能云外呼平臺
外呼系統(tǒng)的強(qiáng)大功能是電銷公司所必備的。一、統(tǒng)計數(shù)據(jù)。坐席每天打了多少通電話、多少時長電話，系統(tǒng)里都有統(tǒng)計，企業(yè)管理者可以以此來對坐席進(jìn)行績效考核。二、通話錄音。管理者可以在后臺聽坐席的通話錄音，來檢驗坐席的話術(shù)水平。坐席也可以通過上次的通話錄音，來尋找話題跟客戶接著聊。三、批量導(dǎo)入與一鍵撥號。這是外呼系統(tǒng)的一個非常強(qiáng)大的功能，如果你有5000個資料，你可以將此電子表格導(dǎo)入系統(tǒng)，然后點擊外呼系統(tǒng)的撥號鍵就可以一鍵呼出了，就不用再輸入11位手機(jī)號的數(shù)字了。此項功能可提高打電話的效率。四、是可拔打全國的一個系統(tǒng)，顯示話務(wù)員的真實號碼，避免封號問題。每一家外呼系統(tǒng)的功能都不太一樣，但也大同小異，以上的功能屬于智創(chuàng)良品外呼系統(tǒng)的部分功能。電銷外呼軟件一般多少錢？外呼系統(tǒng)收費一般根據(jù)你的坐席數(shù)量而定，一般一個月幾百塊錢就可以了。四川外呼呼叫中心回呼線路更加穩(wěn)定，是由線路發(fā)起呼叫，線路先打給業(yè)務(wù)員，然后再打給客戶，從而使業(yè)務(wù)員和客戶建立通話。
1、電話外呼系統(tǒng)能不能防封取決了他們的線路，線路是否是由運營商提供，是否穩(wěn)定。2、選擇電話外呼系統(tǒng)從以下幾點考慮：呼叫中心匹配的線路、系統(tǒng)是否完善且穩(wěn)定，是否有自己想要的功能等3、選擇外呼系統(tǒng)商可以從他們對接的線路質(zhì)量是否高，是否有自己的技術(shù)團(tuán)隊及處理突發(fā)事件反應(yīng)能力（系統(tǒng)是否穩(wěn)定），線路的數(shù)量及種類，行業(yè)把控能力等。4、呼叫中心的作用：篩選業(yè)務(wù)，監(jiān)管已上線的業(yè)務(wù)。運營商前期會給呼叫中心一些行業(yè)規(guī)范，由他們?nèi)ナ袌龊Y選電銷公司。相當(dāng)于初審員。篩選完畢之后，再由運營商復(fù)審，決定對其業(yè)務(wù)是否上線。即使業(yè)務(wù)上線了，但呼叫中心還得要對已經(jīng)上線的業(yè)務(wù)進(jìn)行嚴(yán)格的監(jiān)管，防止以正規(guī)業(yè)務(wù)報備，去開展違法違規(guī)業(yè)務(wù)。5、運營商評定呼叫中心業(yè)務(wù)能力的因素：投訴率及是否落實監(jiān)管義務(wù)。這也是外呼系統(tǒng)是否穩(wěn)定性的決定性因素。
外呼系統(tǒng)簡單點說是指通過電腦撥打客戶電話，并且將錄制好的語音播放給客戶。優(yōu)家通的外呼系統(tǒng)在電銷外呼軟件排名中是數(shù)一數(shù)二的，根據(jù)電銷企業(yè)需求，推出提高電銷效率的電銷外呼系統(tǒng)，以系統(tǒng)穩(wěn)定、外呼效率高、操作簡單深深贏得廣大客戶認(rèn)可，運用于各種電銷行業(yè)。其外呼系統(tǒng)的功能包括：1.號碼批量導(dǎo)入，自動撥號，節(jié)約手動撥號時間。2、自動篩號功能，一次性過濾重復(fù)、停機(jī)、空號等無效號碼。3、電話錄音，避免員工飛單、打私人電話、業(yè)務(wù)備忘、成功案例分享。4、客戶分類，能及時通過電話操作及時記錄有意向客戶5、顯示員工的真實號碼，幾乎可任選全國歸屬地，線路穩(wěn)定，避免封號問題的出現(xiàn)。電話外呼系統(tǒng)怎么收費這個問題是許多客戶都想知道的問題，關(guān)于外呼系統(tǒng)收費問題一般是根據(jù)坐席數(shù)量決定的。電銷人員想要避免封號要避免高頻外呼，要防止用戶投訴。真正做到不封號，只有，少打電話，講文明。
電銷人員如果一直用電話卡直接呼叫，電話卡被封也只是時間的問題，那么電話銷售要如何避免封號呢？電話卡被封，無非兩種情況，一是被客戶標(biāo)記，二是高頻呼出了。通常來講，正規(guī)行業(yè)電話銷售，只要遵守銷售的基本規(guī)則，被投訴的幾率是很小，因為我們要做到電銷防封只要做到防止高頻呼出即可。高頻呼出，有很多不同的含義。傳統(tǒng)意義上的高頻呼出，是高頻率對外呼出，單從數(shù)量上來考慮，但是運營商所定義的高頻呼出和傳統(tǒng)意義的高頻呼出有一點區(qū)別。運營商所定義的高頻呼出，是指某段時間內(nèi)，高頻率對不同的對象呼出，那么如果是同一個對象，即便次數(shù)再高，也不能稱為高頻呼出。因此，想要避免高頻呼叫，只需要將多個呼叫對象轉(zhuǎn)變成單一呼叫對象即可實現(xiàn)。而將多個呼叫對象轉(zhuǎn)變成單一呼叫對象個人是無法實現(xiàn)，需要通過外部系統(tǒng)或者軟件才可以實現(xiàn)，也就是所謂的防封電銷軟件，外呼軟件等等。頻繁的封卡，對電銷從業(yè)人員的內(nèi)心也是一種考驗，容易影響電銷人員的工作情緒，降低工作效率。四川外呼呼叫中心
外呼系統(tǒng)除了外顯真實號碼之外，全國號碼歸屬地幾乎可任選，大概率避免封號了封號問題的出現(xiàn)。廣東智能云外呼平臺
運營商封卡背景原因：運營商都是系統(tǒng)自動封卡的，系統(tǒng)主要判斷你的平均通話時長與呼叫頻率等，通過用戶行為分析很容易篩選出來。1.單位時間內(nèi)的撥打數(shù)量：如半小時內(nèi)，超過15個電話封卡，說明運營商很重視呼叫間隔，這個宗旨是呼叫間隔時間，不是單純15個電話。2.平均通話時長為什么一段時間后卡容易被封，就是因為一段時間平均通話時長太短，比如平均通話時長1分鐘以下容易封卡，5分鐘以上不容易封卡。3.每卡每天的撥打數(shù)量每張卡每天的呼叫總數(shù)，不論電話是否接通，只要呼叫了就算呼叫總數(shù)。目前市場反饋新手機(jī)卡普遍不能超過30個電話，老的手機(jī)卡不超過80個。4.是否有呼入運營商查的嚴(yán)的時候會去看你有沒有呼入，但是一般情況下，前邊的三條就已經(jīng)封死了60-80%了。廣東智能云外呼平臺
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