電銷行業(yè)由于詐騙類的案件頻發(fā)，屬于被高度監(jiān)控的行業(yè)，國家從去年到今年幾次加大了監(jiān)控力度，這樣做是利國利民的，有效減少了詐騙類的案件數(shù)量，但也導(dǎo)致很多正規(guī)電銷行業(yè)受到很大的影響。工信部封號機(jī)制有兩個，一是投訴，二是高頻。做這行的人都了解。投訴一般要從話術(shù)或者員工態(tài)度調(diào)整，投訴是避免不了的，控制好比例就行，屬于內(nèi)部管理的范疇；高頻的就不一樣了，屬于技術(shù)和渠道的范疇。電銷卡，也就是除了營業(yè)廳的白名單卡就是虛擬運營商卡了。選擇好的電銷卡主要看幾點。要解決被封的難題，總結(jié)下來有3個方案。1、群呼系統(tǒng)，電銷機(jī)器人之類的。這種投入大費用高，效果不見得好。現(xiàn)在三大運營商都用上了，乍一聽和真人還真差不了多少。但是一般用在回訪類，想溝通逼單成交的話還是得真人靠譜。2、電銷卡。因為發(fā)行者是三大運營商之外的,所以電銷卡不占有三大運營商的名額,不會有數(shù)量限制。它的費用算下來，但也容易被封，也有出現(xiàn)過少量跑路的情況。3、外呼系統(tǒng)。外呼系統(tǒng)使用線路進(jìn)行撥號，擁有多條備用線路，就算線路被封，也不用擔(dān)心業(yè)務(wù)開展不過來的問題。只要一臺電腦能上網(wǎng)就能輕松撥打電話，保證單個坐席每天三到五百電話量，還防標(biāo)記。電銷外呼系統(tǒng)，轉(zhuǎn)變線路把使用的電話號碼主叫改為被叫，就可以避免高頻呼出。使用電銷獲客轉(zhuǎn)化工具
電話卡被封，無非兩種情況，一是被客戶標(biāo)記，二是高頻呼出了。通常來講，正規(guī)行業(yè)電話銷售，只要遵守銷售的基本規(guī)則，被投訴的幾率是很小，因為我們要做到電銷防封只要做到防止高頻呼出即可。高頻呼出，有很多不同的含義。傳統(tǒng)意義上的高頻呼出，是高頻率對外呼出，單從數(shù)量上來考慮，但是運營商所定義的高頻呼出和傳統(tǒng)意義的高頻呼出有一點區(qū)別。運營商所定義的高頻呼出，是指某段時間內(nèi)，高頻率對不同的對象呼出，那么如果是同一個對象，即便次數(shù)再高，也不能稱為高頻呼出。因此，想要避免高頻呼叫，只需要將多個呼叫對象轉(zhuǎn)變成單一呼叫對象即可實現(xiàn)。而將多個呼叫對象轉(zhuǎn)變成單一呼叫對象個人是無法實現(xiàn)，需要通過外部系統(tǒng)或者軟件才可以實現(xiàn)，也就是所謂的防封電銷軟件，外呼軟件等等。改變傳統(tǒng)的撥號方式，將主叫轉(zhuǎn)變成被叫。全程都在接電話，顯示的還是真實號碼，回?fù)?，保存號碼是沒有任何問題的。還有電話錄音、掛機(jī)短信、外呼防封線路、電話統(tǒng)計等。涵蓋整個電話營銷過程，真正幫助企業(yè)高效管理和提高績效！使用電銷獲客轉(zhuǎn)化工具電銷系統(tǒng)的功能有很多，如企業(yè)外呼管理、錄音管理、統(tǒng)計報表、公告管理等。
現(xiàn)在工信部對電話管控很嚴(yán)格，工信部管控這么嚴(yán)格不是為了打壓電銷行業(yè)，而是讓電銷行業(yè)更規(guī)范、嚴(yán)謹(jǐn)、更和諧。普通用戶對打擾電話的防范意識增強，用戶的投訴，標(biāo)記等行為，以及運營商的后臺監(jiān)控識別，電銷電話卡頻繁被封的問題出現(xiàn)的越來越多，給電銷行業(yè)帶來了巨大的影響。封卡的兩大原因：一是投訴封號。正規(guī)行業(yè)要有規(guī)范的話術(shù)，不和客戶發(fā)生爭執(zhí)，不管客戶說什么都要禮貌回答，在別人休息時不要打電話，這樣是不會被投訴封卡。二是高頻呼出。電話的數(shù)量要控制在50-80這個范圍，超過這個范圍就會被判定為高頻呼出，就很大概率被封。一個高效的銷售員每天要打出上百通電話，由于運營商目前都有反擾機(jī)制，普通的電話卡、電銷卡根本扛不住，基本是秒封。無論是用什么系統(tǒng)，都要根據(jù)自己的行業(yè)，人數(shù)，客戶，是否要求回?fù)艿纫蛩剡M(jìn)行綜合的分析，找出一條適合的方案，不僅可以解決封卡問題，還可以減少因為封卡而造成員工流失，提高員工工作效率。總之，目前的正規(guī)電銷行業(yè)很多因為封卡問題而遍體鱗傷。
電銷人員如果一直用電話卡直接呼叫，電話卡被封也只是時間的問題，那么電話銷售要如何避免封號呢？電話卡被封，無非兩種情況，一是被客戶標(biāo)記，二是高頻呼出了。通常來講，正規(guī)行業(yè)電話銷售，只要遵守銷售的基本規(guī)則，被投訴的幾率是很小，因為我們要做到電銷防封只要做到防止高頻呼出即可。高頻呼出，有很多不同的含義。傳統(tǒng)意義上的高頻呼出，是高頻率對外呼出，單從數(shù)量上來考慮，但是運營商所定義的高頻呼出和傳統(tǒng)意義的高頻呼出有一點區(qū)別。電銷系統(tǒng)線路,電銷線路是什么意思運營商所定義的高頻呼出，是指某段時間內(nèi)，高頻率對不同的對象呼出，那么如果是同一個對象，即便次數(shù)再高，也不能稱為高頻呼出。因此，想要避免高頻呼叫，只需要將多個呼叫對象轉(zhuǎn)變成單一呼叫對象即可實現(xiàn)。而將多個呼叫對象轉(zhuǎn)變成單一呼叫對象個人是無法實現(xiàn)，需要通過外部系統(tǒng)或者軟件才可以實現(xiàn)，也就是所謂的防封電銷軟件，外呼軟件等等。電話營銷系統(tǒng)通過回?fù)芫€路轉(zhuǎn)換，將主叫號碼改為被叫號碼，完全避免了高頻呼出封卡。
電銷封號主要是因為撥打電話過多，被運營監(jiān)測到高頻率呼出認(rèn)定為營銷電話而導(dǎo)致的，因為現(xiàn)在運營商是規(guī)定禁止撥打營銷電話的，所以只要是通過手機(jī)卡直接外呼的電話銷售，都會面臨封號的問題。要解決這個問題就得改變撥號方式，不能直接呼出，改用呼叫線路做中轉(zhuǎn)來撥號，手機(jī)卡用來接聽電話，這樣你的手機(jī)卡就沒有呼出記錄，不會被封號了。如何解決電銷封卡?電銷要怎么才能不封號？1、解決高頻：想要避免高頻呼叫，只需要將多個呼叫對象轉(zhuǎn)變成單一呼叫對象即可實現(xiàn)。而將多個呼叫對象轉(zhuǎn)變成單一呼叫對象個人是無法實現(xiàn)，需要通過外部系統(tǒng)或者軟件通過中間號才可以實現(xiàn)，也就是所謂的防封電銷軟件，外呼軟件等等。2、降低投訴率：電銷軟件可以從兩個方面降低投訴率，一是同一個號碼規(guī)定時間內(nèi)限制呼出次數(shù)，適當(dāng)?shù)膿艽螂娫掝l率不會給客戶帶來不適感。二是有些電銷軟件帶有黑名單過濾功能，可以過濾掉有過投訴記錄的客戶。根據(jù)數(shù)據(jù)顯示，有過投訴記錄的客戶再次投訴的幾率很高，因此黑名單過濾功能可以很大程度降低投訴率。外呼系統(tǒng)穩(wěn)定、防封號，完全避免了高頻呼出封卡風(fēng)險，可以撥打幾百通電話，使您的業(yè)務(wù)順暢。浙江數(shù)字化電銷平臺
電銷軟件從兩方面降低投訴率，一是同一號碼規(guī)定時間內(nèi)限制呼出次數(shù)。二是有些電銷軟件帶有黑名單過濾功能。使用電銷獲客轉(zhuǎn)化工具
月底業(yè)務(wù)員努力做業(yè)績。結(jié)果剩的幾張卡封完了，辦不出卡了，沒辦法做業(yè)務(wù)。到處找虛商的卡，也就是電銷卡，結(jié)果剛到的卡幾天就封沒了。業(yè)務(wù)員沒電話打，沒業(yè)績，也就留不住人了。而且封卡會給業(yè)務(wù)員帶來很重的心理壓力。專線線路：是對號碼和客戶進(jìn)行區(qū)分使用，上線之后會有自動質(zhì)檢和人工質(zhì)檢。首先是，如果電話里出現(xiàn)一些違禁詞，比如金融，，POS等，一旦發(fā)現(xiàn)會提交到人工質(zhì)檢員那邊，人工質(zhì)檢會定位到具體的電話錄音，聽取其中內(nèi)容，是不是真的存在問題，一旦核實會馬上下線該公司的線路，進(jìn)行整改。其次，按照客戶合作周期，每周，每月，每季度隨機(jī)抽取該公司的錄音，人工核驗。如果出現(xiàn)違規(guī)業(yè)務(wù)直接下線。重大違規(guī)直接關(guān)停。還有就是質(zhì)檢這個公司的錄音內(nèi)容是不是符合自己報備的話術(shù)，業(yè)務(wù)是不是同一個業(yè)務(wù)，里面提到的公司是不是報備的公司等。如果出現(xiàn)問題，業(yè)務(wù)不正確，馬上下線，重新審核報備。專線目前也是可行的方案了，國家是不可能完全禁止電銷的。 使用電銷獲客轉(zhuǎn)化工具
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