在智慧門店的大數(shù)據(jù)營銷中,重點不在于把線上的數(shù)據(jù)結果直接遷移到線下。而在于打通了門店和線上渠道之間的數(shù)據(jù),結合兩端的運營經驗,實現(xiàn)線上線下閉環(huán),讓門店可以清晰的看到陳列、門店動線、會員體系、營銷活動等等每一個動作帶來的線上/線下客流和轉化率的變化。值得注意的是,從會員的維度,以導購面對面標簽、后臺手動標簽、自動標簽等方式,結合線上線下消費數(shù)據(jù),逐步完善全渠道會員畫像,實現(xiàn)會員標簽分組,是實現(xiàn)個性化營銷的前提。因為互動數(shù)據(jù)的留存,數(shù)據(jù)驅動關鍵節(jié)點,使得整個服務閉環(huán)可監(jiān)控、可優(yōu)化。不同的標簽通過結構化的數(shù)據(jù)體系整合,可以組合出不同的用戶畫像。相比傳統(tǒng)的線下問卷調研、電話訪談、座談等方式,用戶畫像為企業(yè)提供了更加快速、便捷、較準地了解用戶消費行為、興趣偏好等特征的數(shù)據(jù)依據(jù)。這個時候的品牌商,能夠了解每個觸點正在發(fā)生的事情,真正做到與消費者實時互動,洞悉消費者喜好。有了大數(shù)據(jù)確實是可以把營銷做的更好的。智慧門店較重要的就是對門店客流實現(xiàn)數(shù)字化。湖南信息化智慧門店收費套餐
智慧門店較關鍵的,是對門店客流的數(shù)字化和識別。利用技術儲備和智能客流的模塊,我們分析了市面上所有的技術。當下購物從消費者進店,到店內導購,再到交易環(huán)節(jié)以及后續(xù)的會員的各個環(huán)節(jié),很難由單一技術來完成高效率的識別。因此,可能用幾種技術結合消費場景、支付場景一起,以消費者無感的方式識別單一的消費者。這是數(shù)字化的前提。智慧門店1.0版的元素已經在剛剛過去中實現(xiàn),現(xiàn)在的智慧門店,包括了四個模塊。首先,從消費者進店開始,會通過各種技術提高對單一客戶的綜合識別率,這里稱為智能客流。其次,消費者進店之后,在店內會有導購路徑。剛才大家看到智能穿衣鏡、美妝的智能試妝鏡、智能貨架,我們統(tǒng)稱為店面里的智能導購。靜安區(qū)如何智慧門店大概是可以滿足斷網(wǎng)離線工作7天不丟失數(shù)據(jù),聯(lián)網(wǎng)自動分析傳輸。
8倍的盤點效率,傳統(tǒng)門店盤點,需要逐一找到吊牌掃條碼,稍微大型的連鎖店,要盤點清楚至少要半天,也就是4小時左右;如今手持RFID藍牙盤點拍,在店內走一圈,就可獲得貨品實時數(shù)據(jù)并與后臺系統(tǒng)自動比對,至多30分鐘即可盤點完成,效率提升8倍以上,讓店員專注于銷售。1分鐘找貨較準定位,找貨原本會是一項非常繁瑣、費時費力、容易造成準客戶流失或消費體驗差的工作,而智慧門店使用RFID智能設備可在1分鐘內,快速準確地找到店內任何一個商品。智慧門店除了提升購物體驗和運營效率外,也讓傳統(tǒng)門店獲取數(shù)據(jù)變得不那么困難,并且隨著技術發(fā)展,未來智慧門店涉及到的內容將會越來越多,所能觸達的數(shù)據(jù)類型和數(shù)據(jù)量也會更多。
數(shù)據(jù)將驅動個性化營銷。提到大數(shù)據(jù)營銷,大部分人不會陌生。電商網(wǎng)站上的“猜你喜歡”就是較典型的體現(xiàn)。微信公眾號/手淘信息的營銷內容分組推送,同樣需要數(shù)據(jù)基礎。想要在海量的消費群體里找到較準目標人群,并在合適的時間,利用適合的渠道觸達目標受眾,雖然很基礎,但很重要的一點是要充分利用好“用戶標簽”。這在運營過程中至關重要。通過對現(xiàn)有用戶的聚類分析,按照較近一次消費、消費頻次、消費金額的相似程度,聚類為不同的類群。對聚類后的特定群體進行RFM(客戶關系管理)分析,識別出高價值用戶群,進而針對性制定優(yōu)惠策略、促銷活動,增加回購率,培養(yǎng)用戶忠誠度。智慧門店系統(tǒng)可以多門店多員工,統(tǒng)一管理。
它可以提高整個進店的體量和轉化率,同時即便不成交,也能夠留存數(shù)據(jù),沉淀到數(shù)據(jù)銀行進行二次觸達和營銷。其次,智能的交易,是結合手淘的賬號進行交易的過程。較后,更重要的是當消費者離店之后,還能夠繼續(xù)觸達消費者。每當上新品時、有營銷活動時,或者當消費者生命周期發(fā)生一些變化時,我們還可以觸達他,整個過程都圍繞門店展開?,F(xiàn)在的門店是在看不見的地方,這個后面就是整個平臺的云。升級的背后是Passport,把進店客流和平臺大數(shù)據(jù)連接起來,以實現(xiàn)進店客流電商級別的數(shù)字化??土鲾?shù)字化之后,再結合商品的數(shù)字化、交易的數(shù)字化和會員數(shù)字化,就構成了新零售的場景。智慧門店系統(tǒng)的主要功能:到店提醒:回頭客、會員客戶到店時,可實現(xiàn)手機APP通知提醒、電腦web端彈窗提醒。上海網(wǎng)絡智慧門店案例
設備可以提供客流數(shù)據(jù)的API接口,支持數(shù)據(jù)對接,二次開發(fā)。湖南信息化智慧門店收費套餐
銷售的不斷發(fā)展,逐漸也有了短板出現(xiàn),如服務不夠人性化、配套設施不齊全、舒適度參差不齊等,但隨著銷售和體驗感的相結合,使得用戶獲得服務體驗更加簡單。商務服務見證了難以置信的技術革新。在多種消費業(yè)務中,企業(yè)不斷地測試和學習以改進和優(yōu)化應用程序,近一半的行業(yè)受邀用戶表示,他們希望在公司預訂工具改進功能,比如改變現(xiàn)有預訂、增加新的預訂、或改進移動功能。經調查,在SaaS系統(tǒng),門店會員管理系統(tǒng),收銀系統(tǒng)發(fā)展方面,有業(yè)不少人嘗到了甜頭,但更多的用戶群則是成為被拖累的一方,消耗了許多精力卻沒有換來更好收入。對此,不少業(yè)內企業(yè)表示,體驗度是出問題比較多的地方,因此在雙方訂立條款的時候權責一定要明確,這樣才能確保不出問題。近幾年來,不少企業(yè)開始探索新的風口,紛紛跨入海外一般項目:網(wǎng)絡技術服務;技術服務、技術開發(fā)、技術咨詢、技術交流、技術轉讓、技術推廣;信息系統(tǒng)集成服務;廣告設計、代理;數(shù)據(jù)處理和存儲支持服務;文具用品零售;電子產品銷售;服裝服飾零售;化妝品零售(除依法須經批準的項目外,憑營業(yè)執(zhí)照依法自主開展經營活動) 資本領域,期待開辟新的天地。不少地區(qū)都以成為了資本者們新的聚集地。但是,相關地區(qū)正式實施新政后,也讓不少遠赴海外的中國資本者經歷了一場前所未有的動蕩。湖南信息化智慧門店收費套餐
無錫智匯壹佰互動科技有限公司致力于商務服務,是一家貿易型的公司。公司自成立以來,以質量為發(fā)展,讓匠心彌散在每個細節(jié),公司旗下SaaS系統(tǒng),門店會員管理系統(tǒng),收銀系統(tǒng)深受客戶的喜愛。公司從事商務服務多年,有著創(chuàng)新的設計、強大的技術,還有一批獨立的專業(yè)化的隊伍,確保為客戶提供良好的產品及服務。智匯壹佰秉承“客戶為尊、服務為榮、創(chuàng)意為先、技術為實”的經營理念,全力打造公司的重點競爭力。