4月12日，中國(guó)移動(dòng)在“5G新通話(huà)，預(yù)見(jiàn)新未來(lái)”發(fā)布會(huì)上，全球推出“5G新通話(huà)”試商用�！�5G新通話(huà)產(chǎn)品”功能，如5GVoNR超清通話(huà)、5G視頻客服、AI語(yǔ)音識(shí)別（中英文實(shí)時(shí)翻譯、科技助老）、屏幕共享、遠(yuǎn)程協(xié)作、與虛擬數(shù)智人通話(huà)等特色功能。緊接著，4月26日，聯(lián)通和電信就攜手公布，將開(kāi)通基于雙方共建共享5G網(wǎng)，并實(shí)現(xiàn)5G新通話(huà)互聯(lián)互通。

　　什么是5G新通話(huà)

　　5G新通話(huà)即5G視頻通話(huà)，根據(jù)運(yùn)營(yíng)商的解釋?zhuān)��?G新通話(huà)”可以定義為：是基于5G VONR網(wǎng)絡(luò)的超清視頻語(yǔ)音通話(huà)服務(wù)。它是用高速網(wǎng)絡(luò)來(lái)傳遞聲音和視頻數(shù)據(jù)，操作如同手機(jī)撥打電話(huà)一樣，直接一鍵通話(huà)。它支持超高清視頻通話(huà)，并能在通話(huà)過(guò)程享手機(jī)屏幕內(nèi)容，如：發(fā)送視頻、圖片和文件等。

　　5G視頻通話(huà)與互聯(lián)網(wǎng)視頻通話(huà)，以及語(yǔ)音通話(huà)對(duì)比的區(qū)別有：

　　在便捷性上：5G視頻通話(huà)：體驗(yàn)更好，一鍵外呼，無(wú)需下載任何APP；互聯(lián)網(wǎng)視頻通話(huà)：體驗(yàn)較差，需要下載APP，還需要注冊(cè)加好友等；語(yǔ)音通話(huà)：在便捷性上與5G視頻通話(huà)相當(dāng)；

　　在交互性上：5G視頻通話(huà)；交互性強(qiáng)，視頻交互，可以達(dá)成面對(duì)面交流的效果；互聯(lián)網(wǎng)視頻通話(huà)：交互性強(qiáng)，視頻交互，可以達(dá)成面對(duì)面交流的效果；語(yǔ)音通話(huà)：語(yǔ)音交互，互動(dòng)性不強(qiáng)；

　　在觸達(dá)性上：5G視頻通話(huà)：觸達(dá)性高，只需要有客戶(hù)的就可以觸達(dá)；互聯(lián)網(wǎng)視頻通話(huà)：需要客戶(hù)加微信或注冊(cè)用戶(hù)，才能通過(guò)app方式觸達(dá)，流失大；語(yǔ)音通話(huà)：有客戶(hù)的號(hào)碼即可觸達(dá)，但只能通過(guò)語(yǔ)音方式；

　　在安全性上：5G視頻通話(huà)：安全性高，基于運(yùn)營(yíng)商的VoLTE通話(huà)基礎(chǔ)業(yè)務(wù)，安全性有通訊安全*；互聯(lián)網(wǎng)視頻通話(huà)：需要客戶(hù)加微信或注冊(cè)用戶(hù)，才能通過(guò)app方式觸達(dá)，流失大；語(yǔ)音通話(huà)：基于運(yùn)營(yíng)商的基礎(chǔ)語(yǔ)音業(yè)務(wù)，安全性有通訊安全*；

　　在穩(wěn)定性上：5G視頻通話(huà)：視頻基于VoLTE通訊通道，信號(hào)比數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)更加穩(wěn)定；互聯(lián)網(wǎng)視頻通話(huà)：視頻基于數(shù)據(jù)流量網(wǎng)絡(luò)通道，受制于網(wǎng)絡(luò)信號(hào)的穩(wěn)定性；語(yǔ)音通話(huà)：基于語(yǔ)音通訊通道，信號(hào)穩(wěn)定；

　　在可持續(xù)性上：5G視頻通話(huà)：屬于運(yùn)營(yíng)商的基礎(chǔ)業(yè)務(wù)，可持續(xù)；互聯(lián)網(wǎng)視頻通話(huà)：屬于互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)，有持續(xù)性風(fēng)險(xiǎn)；語(yǔ)音通話(huà)：基于運(yùn)營(yíng)商基礎(chǔ)語(yǔ)音業(yè)務(wù)，可持續(xù)；

　　綜上，G視頻通話(huà)是由基礎(chǔ)語(yǔ)音通話(huà)升級(jí)為VoLTE視頻通話(huà)，行業(yè)服務(wù)中在客戶(hù)與客服的語(yǔ)音電話(huà)交流過(guò)程中，可拉起雙方的視頻通話(huà)，以視頻的互動(dòng)方式賦能各行業(yè)的場(chǎng)景交互，與互聯(lián)網(wǎng)視頻通話(huà)產(chǎn)品相比，具有更安全，穩(wěn)定，無(wú)需下載，無(wú)需注冊(cè)，無(wú)需加好友，強(qiáng)觸達(dá)等優(yōu)勢(shì)。與語(yǔ)音通話(huà)相比，有著更好的交互性和觸達(dá)性的優(yōu)點(diǎn)。

　　因此目前很多行業(yè)開(kāi)始接入5G視頻通話(huà)功能，以便更高效，快速的為客戶(hù)提供更好的服務(wù)。長(zhǎng)沙朗深深耕呼叫行業(yè)十多年，開(kāi)發(fā)的iSoftCall中間件能幫助集成商或是軟件開(kāi)發(fā)商在現(xiàn)有系統(tǒng)基礎(chǔ)上智能化，快速集成5G視頻新通話(huà)功能，并已做好了國(guó)產(chǎn)化的適配。有興趣的朋友可以致電長(zhǎng)沙朗深工作人員了解案例，定制系統(tǒng)二開(kāi)方案。