企業(yè)內(nèi)部的倉庫退貨管理問題：缺乏專人統(tǒng)一管理退貨：貨物退回到倉儲部門后，缺乏相應(yīng)的流程與制度，更是會造成退貨方面的混亂。有些倉庫內(nèi)部沒有對退貨管理統(tǒng)一的管理人員，退貨來了，誰看到就誰管，這樣往往會造成混亂的情況。比如：如果是質(zhì)量的原因，客戶可能會直接退給質(zhì)量負責(zé)人，江蘇退倉儲存價格，而包裝問題可能是物流部門專門負責(zé)發(fā)貨的人員。退給不同的人可能會導(dǎo)致相關(guān)人員當天沒在，沒有接受貨物，然后耽誤了退貨流程的進一步推進，江蘇退倉儲存價格，導(dǎo)致客戶滿意度下降。亞馬遜FBA退倉處理要先與客戶交流，江蘇退倉儲存價格，了解問題所在與客戶的需求，分析所需費用。江蘇退倉儲存價格
退倉的原則：月臺交接原則：這個主要是為了避免雙方對已經(jīng)交接的退倉數(shù)量有爭議。實際操作過程中，以月臺交接為界，雙方對退倉數(shù)據(jù)進行簽字確認，事后不得反悔。該原則在具體執(zhí)行的時候，有些商家是采用第三方物流送貨和退倉，第三方物流對交接數(shù)據(jù)可能不太負責(zé)。庫存差異數(shù)據(jù)當場追償原則：如果庫存有差異，當場追責(zé)。所有的庫存變動必須基于單據(jù)，入庫單、發(fā)貨訂單、庫內(nèi)調(diào)整單、退倉單。 這樣在庫存產(chǎn)生差異時，能夠直接找到對應(yīng)的單據(jù)：是倉庫沒上傳發(fā)貨數(shù)據(jù)還是倉內(nèi)庫存丟失一目了然。所有的單據(jù)尤其是庫存調(diào)整單必須有明確的調(diào)整原因。這樣 在退倉和結(jié)算時可以立即確認誰來承擔(dān)責(zé)任。江蘇退倉儲存價格賣家一定要了解了買家退款的大致原因。
倉庫退貨之客戶退貨：業(yè)務(wù)部接到客戶退貨后應(yīng)及時通知成品倉，成品倉再通知車隊長安排司機退回。退回的成品無論客戶是否開出退貨單，隨車的司機都必須按成品倉庫要求開出《退倉單》由業(yè)務(wù)員貨或相應(yīng)跟單員進行確認后，成品倉再根據(jù)《退倉單》品名規(guī)格及數(shù)量進行確認并辦理退倉手續(xù)，手續(xù)不全不辦理退貨手續(xù)；已辦理退貨手續(xù)的退貨，如有質(zhì)量問題，倉管員應(yīng)馬上開出《不良品處理報告》交品管部處理，并跟進處理結(jié)果，未及時辦理退倉手續(xù)的退貨，如有打濕或遺失由車隊承擔(dān)全責(zé)。
倉庫關(guān)于退貨規(guī)定，提升倉庫的工作效率及服務(wù)質(zhì)量：品檢員檢驗自營店的退貨如果發(fā)現(xiàn)人為原因造成的臟損的貨品告知跟單人員及部門負責(zé)人，并且根據(jù)公司店鋪臟損管理規(guī)定對貨品進行拒收，并將拒收的貨品移交給收貨人員，由收貨員將臟損貨品退回店鋪。品檢員必須在2天內(nèi)完成收貨員移交貨品的檢驗，如有特殊情況不能完成需告知跟單人員與倉庫主管。（如超過日常的工作量規(guī)定的退貨，品檢根據(jù)數(shù)量增加時間）。具體流程可參照公司店鋪、客戶退貨流程以及貨品檢驗流程，本細則只對流程未涉及的細節(jié)進行規(guī)范。很多時候是因為賣家不清楚操作流程或者產(chǎn)品描述不準確，從而導(dǎo)致退貨。
倉庫關(guān)于退貨規(guī)定，提升倉庫的工作效率及服務(wù)質(zhì)量：品檢根據(jù)倉庫收貨員移交的單據(jù)對退貨進行檢驗，不允許在審批單、客戶裝箱上進行涂改，只允許在倉庫收貨人員移交的單據(jù)備注上進行標識，如果發(fā)現(xiàn)審批單未涉及的貨品以及精品中摻有次品、次品中摻有精品的要分開與標示以及告知跟單是否要修改審批單或者拒收，跟單人員需一個工作日內(nèi)將未在審批范圍貨品重新制作審批單，并且由總經(jīng)理簽名的審批單倉庫才重新安排清點，超過一個工作日未交予倉庫的倉庫直接將貨品拒收。選擇FBA物流有平臺流量傾斜，有專門的客服解決物流售后問題，省心省力。蘇州物料退倉儲存價格
一般賣家都會選擇FBA物流發(fā)貨。江蘇退倉儲存價格
退貨常見問題解答：國內(nèi)自發(fā)貨產(chǎn)品，客戶收到貨后想要退貨如何處理?貨值不高，直接贈送給買家，跟買家協(xié)商讓其留好評；貨值高，那就建議按照正常的程序，聯(lián)系海外倉公司，讓買家退貨到當?shù)氐牡刂�，海外倉公司收到貨物后，再處理退款。FBA的訂單，買家要退貨，請問這個訂單怎么處理呢？FBA訂單引起的退貨問題，貨會退貨亞馬遜倉庫，亞馬遜會處理，建立賣家聯(lián)系亞馬遜把貨取貨倉庫，待買家把貨物退貨后再做退款處理。賣家要求退貨，統(tǒng)一后，亞馬遜會返還之前收的傭金和其他費用嗎?一般情況下，亞馬遜會扣20%的傭金，退回80%的傭金給賣家，不管是部分退款還是全部退款。做亞馬遜，不論你是FBA發(fā)貨還是自發(fā)貨，退貨問題都不是那么容易解決，各位賣家一定要掌握與客戶溝通的技巧，將問題大而化小，小而化無。江蘇退倉儲存價格
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